„Was soll ich denn nun tun?“ Konfliktmanagement/Mediation
Konflikte erkennen – benennen – bearbeiten
Vortrag 82: 20.01.2012
Freitag, 17.00 – 19.00 Uhr
EUR 8,00, ermäßigt EUR 6,00
Treffen Menschen mit unterschiedlichen Gewohnheiten, Bedürfnissen und Meinungen aufeinander, entstehen immer wieder Situationen, die zu Konflikten führen. Erleben wir Konflikte mit unseren KlientInnen/ KundInnen, unserem Team, in der Familie oder in der Partnerschaft als störend und anstrengend, dann kann es sein, dass wir eine Klärung eher vermeiden, anstatt uns konstruktiv mit ihnen „zusammen zu setzen“ und eine lösungsorientierte Gesprächsführung zu praktizieren.
Ich möchte Sie ermutigen, Konflikte als Chance der Klärung und Veränderung von Situationen und Beziehungen und auch als einen Weg der persönlichen Weiterentwicklung zu begreifen. Welche Grundeinstellung habe ich gegenüber Konflikten? Wie verhalte ich mich bei Konflikten? Welche praktischen Vorgehensweisen empfehlen sich in einer Konfliktsituation?
In dem Vortrag werden Strategien zur Konfliktklärung mit einigen ausgewählten Methoden der Mediation erläutert: Die fünf Phasen der Mediation und Interventionstechniken bei eskalierenden Situationen.
Referentin: Klara Anders, Dipl.-Pädagogin, Mediatorin (BM)
Wir bitten um Anmeldung per Telefon oder Email.
