Erfolgreich Kund:innengespräche führen

Dreh- und Angelpunkt einer erfolgreichen Selbstständigkeit ist die Kund:innenakquise und die damit verbundene Beziehung zu ihnen. Dabei ist das Wichtigste eine klare und authentische Kommunikation. Dies trifft sowohl auf die Akquise als auch auf die Betreuung von Bestandskund:innen zu.

Wir gehen in diesem Kurzworkshop den wichtigsten Fragen in diesem Zusammenhang nach:

• Wie bereite ich das Gespräch vor?
• Wie verhalte ich mich in einem Verhandlungsgespräch?
• Wie gehe ich mit Preisforderungen um?
• Wie führe ich ein Reklamationsgespräch auf Augenhöhe?
• Wie kommuniziere ich mit meinen Kund:innen, wenn der Auftrag sich verändert und der Preis nachverhandelt werden muss?